客户服务

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客户服务

      什么是客户服务?在新世纪的今天,客户服务和思想已经发生了很大的变化,在追求产品物美价廉的同时,能否保证产品质量以及产品交期成为我们这个时代客户服务的准则。
      为客户服务强调永不满足于让客户获得超价值的服务和附加值,让客户对产品质量和产品交期的满意,是我们追求服务的额目标。在竞争激烈、供过于求的年代,利用产品的价格去竞争的方式,已经令所有参与竞争的企业尝透了恶性循环的恶果。
      如何在价格以外,建立企业竞争优势,将对手抛离是企业共同的课题。因此企业要在激烈的竞争中求得生存和发展,除了创新之外,还必须要彻底改变把顾客当赚钱手段的理念,改变单纯的促销手法。真正认清市场的经济本质,就要把顾客当中作价值的共同创造者和分享者。
      在当今日激烈的竞争市场中,产品的交期和质量作为一种竞争手段所得到的重视程度在不断的提高,在竞争中的应用也越来越广泛。企业要在行业中立足,不但只是依靠价格的优势和客户的服务态度,更为重要的的是产品的交付周期以及产品的质量保证。
      一个在产品质量领域表现卓越的公司,在行业中的根基必然是很扎实的。质量的卓越都是在细节方面精益求精、不断求精、不断突破、严格把控的。

职业态度

l 精益求精:努力钻研专业技术,不断提高自身水平。
诚信为本:实实在在承诺,诚心诚意服务,说到就得做到。
客户意识:有强烈的主动服务意识,主动为客户着想,让客户百分之百满意。
有责任感:敢于承担责任,时刻对客户负责,对公司负责
l 品牌意识:客户服务是展示公司品牌特征的重要方式。

服务宗旨
l 主动沟通
      在客户有合作意向的前提下,主动和客户进行沟通,了解客户需求,及时安排研发人员为客户提供产品方案。第一时间为客户出产品报价以及产品交付周期。

l 及时处理
      客户反馈售后问题,及时登记、安排,第一时间为客户处理。如有需要返厂维修的产品,及时登记安排返厂维修,并与客户沟通产品需求时间,在客户的需求时间内为客户处理产品问题,并做好售后维修质量问题统计分析改进。
l 公司理念

      公司秉承“专业品质、追求卓越”的理念为客户提供更好的产品、更满意的服务。


      北京航天捷越科技有限公司主要业务为高可靠性电子信息处理单元和键传感器、开关等研发和生产,飞行仿真平台和测控设备的开发以及系统集成,为客户提供全面的、成熟的解决方案和技术服务,欢迎各地客户来咨询合作。

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